Телемаркетинг

Услуга телемаркетинга на аутсорсинге

Телемаркетинг помогает продвижению товара, развитию лояльного отношения клиента к бренду, знакомит их с товарами или услугами, способствуя росту продаж и увеличению прибыли.

Тщательно продуманный и утвержденный заказчиком скрипт, быстрая обработка клиентской базы, работа с исходящими и входящими линиями, отчетность, все это позволяет оценить результат и выбрать дальнейшую маркетинговую стратегию развития.

Что такое телемаркетинг?

Телемаркетинг не только работает с исходящими звонками, обзвоном клиентской базы и холодные продажами по телефону. В услугу телемаркетинга также входит обработка входящих звонков, прием и отправка текстовых сообщений, к примеру email-рассылка, работа с клиентами с использованием различных мессенджеров, поддержка чатов. Для решения поставленной задачи собираются максимально подходящие средства коммуникации с клиентом (дополнительно к исходящим обзвонам).

Входящие звонки содержат обращение действующих клиентов и новых, а также входящий телемаркетинг. Исходящие – работа с базой холодных продаж, повторный обзвон клиентов.

Опытные операторы холодных продаж могут работать с разными клиентами, успешно справляются с психологическим барьером, с которым сталкиваются в большинстве случаев - «Меня это не интересует», могут прорабатывать возражения, давая абоненту необходимую информацию.

Необходимо помнить, что, когда оператор звонит клиенту, вы не знаете о нем ничего так же, как и он о вас. Оператор должен в процессе разговора получить информацию о клиенте, презентовать товар или услугу.

Важно, чтобы оператор холодных продаж во время разговора построил диалог с клиентом, а не просто рассказывал о товаре или услуге. Заинтересованность потребителя в покупке товара или услуги зависит от качества презентации и осознанности оператора.

Почему телемаркетинг эффективен?

Для этого рекомендуется воспользоваться услугой “телемаркетинг”. Телемаркетинг в колл центре – это формирование уникальных идей, умение разговаривать с клиентом по телефону, правильно предлагать товар или услугу.

Учтите, что не состоявшиеся звонки по таким причинам, как «Линия занята», «Нет ответа», «Отсутствие связи с оператором», способствуют снижению продаж и повышает риски отказа от товара или услуги.

Все это говорит о том, что у клиентов формируется негативное отношение к компании, которая совершает продажи. Когда вы обратитесь в «SMVoice», вы получите следующие преимущества:

1. Мы работаем на рынке более 10 лет.
2. Опытные операторы, которые прошли подготовку, обучающие тренинги, благодаря этому умеют работать с разными клиентами, с возражениями и имеют высокую стрессоустойчивость.
3. Работа на результат, достижение поставленных целей и задач, которые приведут к росту продаж.

«SMVoice» – мы работаем с современным техническим оснащением, это помогает напрямую влиять на результат. Стоимость услуги телемаркетинга будет зависеть от объема работы, от количества работающих операторов и от качества клиентской базы.

Почему телемаркетинг на аутсорсинге выгоден?

1. Результат. Благодаря профессионализму операторов информация будет донесена до клиента, специалисты будут способствовать чтобы абонент воспользовался услугой или совершил покупку.
2. Отчетность. Каждый день, раз в неделю, раз в месяц или по завершению этапа работ, мы предоставляем заказчикам все отчеты. Это помогает увидеть и оценить результат, определить последующие действия, вовремя внести корректировки в процесс работы.
3. Работа в разных сферах. Услуга “удаленный телемаркетинг” может подойти для финансовых и медицинских учреждений, торгово-развлекательных центров, строительных, страховых компаний, для салонов красоты, автосервисов, клининговых и туристических компаний и т.д. Совершенно любой проект, к примеру, интернет-магазин, можно достаточно быстро запустить, благодаря использованию холодных продаж.

В одном проекте могут одновременно работать до 1500 операторов. За каждой компанией закрепляется персональный менеджер, он будет координировать работу операторов и предоставлять все необходимые отчеты заказчику.

Телемаркетинг является круглосуточной работой операторов, в том числе в выходные и праздничные дни. Постоянно поддерживается связь с клиентами, в один день операторы могут обработать более 1 тыс. звонков.

Перед началом работы с проектом проводится тестовый звонок, максимально детально рассматриваются потребности заказчика, перед оператором ставятся задачи и подбирается подходящее стимулирование. Все это в совокупности дает необходимый результат.  

Стоимость услуги телемаркетинг  можно узнать, позвонив по телефону, указанному на сайте, либо заполните форму обратной связи, и наши менеджеры свяжутся с вами.

На какой результат работы телемаркетинга можно рассчитывать?

• Приток новых клиентов
• Рост узнаваемости компании
• Рост прибыли за счет новых продаж
• Данные для изменения стратегии позиционирования или ценового предложения