Аутсорсинговый контактный центр

Хотите получать отдачу от своих клиентов? Ищете способы квалифицированной коммуникации для того, чтобы изучать рынок, проводить опросы или принимать звонки от своих покупателей? Всё это вам обеспечит наш аутсорсинговый контактный центр.
Компетентность сотрудников
2000
100%
100+
Звонков в день
Реализованных проектов
О компании
Независимый контактный центр предлагает широкий спектр услуг входящих и исходящих звонков для бизнеса. Вам не нужно организовывать свой колл-центр, обучать сотрудников и закупать дорогое оборудование — всё это мы предоставляем вам.

Наша работа — это как классический приём звонков от ваших клиентов, так и комплексные услуги по проведению маркетинговых исследований по телефону, социологических опросов, телемаркетингу, оценке качества обслуживания.

Благодаря современному оборудованию и высокой квалификации сотрудников call-центра вы сможете отвечать клиентам, привлекать их в большом количестве и получать нужную вам информацию для дальнейшего развития быстро и точно.
Сколько стоят услуги колл-центра?
Хотите узнать точную цену услуг контактного центра для вас?
Наши услуги
Горячая линия
Один из ключевых способов взаимодействия с клиентами для большинства предприятий всех сфер деятельности. Наиболее важными критериями качества приема входящих звонков являются скорость ответа на вызов, компетентность в вопросе, поставленном клиентом, и достижение оптимального результата разговора, которым может быть как удовлетворенность клиента, так и «покупка»

Входящие звонки – программа «минимум»

· Минимум времени ожидания ответа оператора
· Минимум времени на поиск ответа на поставленный вопрос
· Максимум информации по поставленному вопросу (или оперативная переадресация на компетентного специалиста)
· Максимум дополнительных выгод для всех участников процесса – лучшим результатом входящего звонка остается завершение сделки по продаже ваших товаров или услуг клиенту, который звонил за уточнениями и не планировал совершать покупку прямо сейчас

На какой результат можно рассчитывать?

· Повышение лояльности клиентов
· Рост доверия к компании благодаря отличному сервису
· Рост прибыли за счет новых продаж

Исходящий обзвон
Обзвон существующих клиентов или потенциальных клиентов – это эффективный способ повысить их лояльность, лучше узнать тех, кто приносит вам прибыль, уточнить их мнения о вашей работе, которые помогут вам стать лучше, а также осуществить дополнительные продажи. Несмотря на видимую простоту, такой способ взаимодействия с клиентами требует серьезной психологической подготовки, профессионализма и особых знаний


Какие именно задачи можно решить с помощью исходящих звонков?

· Проведение опросов и анкетирований потенциальных и реальных клиентов
· Обзвон клиентской базы с целью информирования о действующих акциях и распродажах
· Обзвон с целью информирования
· Продажи посредством «холодных» звонков
· Получение дополнительной информации о клиентах и их предпочтениях, актуализация баз данных
· Подтверждение заказа или его получения
· Напоминание о необходимости погасить задолженность

На какой результат можно рассчитывать?

· Повышение лояльности клиентов, к которым проявили должное внимание
· Активное участие в рекламных акциях и распродажах
· Рост прибыли за счет новых продаж
· Наличие всей необходимой информации о каждом клиенте

Все это может стать реальностью, если исходящие звонки совершаются профессионалами своего дела, готовыми к возражениям и отказам, сохраняющим позитивный настрой на протяжении всего рабочего дня, и имеющим ответы на все вопросы.
Автоматизированный обзвон
Каждая компания периодически практикует обзвоны с целью информирования по базе контактов. Это помогает поддерживать связь с существующими клиентами, привлекать потенциальных клиентов, доносить информацию, рекламировать товары или услуги, собирать нужные анкетные данные.
Подобные задачи обычно выполняются сотрудниками call-центра. Однако часть из них можно делегировать роботу.

Автоматизированный обзвон – эффективный инструмент маркетинга, благодаря которому можно сэкономить и оптимизировать трудозатраты.

Принцип работы:
  1. Телефонный робот автоматически обзванивает номера из клиентской базы компании.
  2. Произносит запрограммированный текст, когда собеседник берет трубку.
  3. При необходимости переводит звонок на живого оператора.
Телемаркетинг
Телемаркетинг – один из наиболее популярных способов увеличения холодных продаж для компаний различных сфер деятельности, работающих в секторах В2В или В2С. Причиной такой популярности является эффективность профессионального холодного обзвона, который приносит результат в виде готовности приобрести товары или заказать услуги компании либо дает отличную обратную связь в плане информации о причинах отказа от сделки

Телемаркетинг – больше, чем просто обзвон клиентов

Если говорить коротко, суть телемаркетинга заключается в обзвоне всех без исключения потенциальных клиентов компании и донесение до них коммерческого предложения. Однако телемаркетинг от профессионалов – это не только методичный обзвон, но и:

· Работа с возражениями
· Выявление причин отказа и реальных потребностей клиента
· Сбор необходимой информации о каждом клиенте

На какой результат можно рассчитывать?

· Приток новых клиентов
· Рост узнаваемости компании
· Рост прибыли за счет новых продаж
· Данные для коррекции стратегии позиционирования или ценового предложения

Организация горячей линии поддержки

Исходящий
обзвон клиентов

Автоматизированный обзвон

Телемаркетинг

Чем мы лучше
Высокий уровень подготовки
Современное оборудование
Работа 24/7 без выходных
Доступные цены для всех
Широкий спектр
услуг
Сколько стоят услуги колл-центра?
Хотите узнать точную цену услуг контактного центра для вас?
01
02
03
04
05
Наш блог
ООО "СМ ВОЙС"
ИНН: 9724054328
КПП: 772401001
Made on
Tilda